Polityka wysyłki

MIĘDZYNARODOWA WYSYŁKA:

Nie mamy kontroli nad procedurami celnymi i w związku z tym nie możemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia, które mogą wystąpić. Informacje o śledzeniu przesyłki będą udostępnione tak szybko, jak tylko będą dostępne dla nas.

PRZYBLIŻONE CZASY DOSTAWY (nie obejmuje weekendów ani dni świątecznych):

a) Europa ~ 5 do 14 dni roboczych (dostępny system śledzenia)
b) Reszta świata ~ 7 do 21 dni roboczych (dostępność systemu śledzenia może się różnić)

Opóźnienia w dostawie – w bardzo rzadkich przypadkach przesyłki mogą dotrzeć później niż przewidywany czas dostawy. Niestety nie mamy kontroli nad czasem transportu ani nad nieoczekiwanymi opóźnieniami w trakcie wysyłki, i prosimy o zrozumienie i cierpliwość w takich sytuacjach. W takich przypadkach wyślemy nową paczkę, jeśli nie będzie aktualizacji śledzenia przez okres 30–60 dni roboczych.
Dotyczy to szczególnie okresów świątecznych (listopad–grudzień), promocji lub innych intensywnych okresów sprzedaży.

CZAS PRZETWARZANIA ZAMÓWIENIA A CZAS WYSYŁKI
Prosimy pamiętać, że czas przetwarzania (4–6 dni roboczych) różni się od czasu wysyłki i należy go doliczyć do całkowitego czasu dostawy. Zamówienia zazwyczaj potrzebują 4–6 dni roboczych na pełne przetworzenie (sprawdzenie, zapakowanie, przekazanie do logistyki i wysłanie do poczty).
Po przetworzeniu zamówienia nasza firma kurierska odbierze paczkę do wysyłki. E-mail z informacjami do śledzenia online zostanie udostępniony na naszej stronie internetowej.

Czas przetwarzania – w bardzo rzadkich przypadkach może potrwać dłużej niż podany czas oczekiwania. W okresach zwiększonego ruchu, takich jak święta, promocje lub inne intensywne okresy sprzedaży, czas przetwarzania może się wydłużyć. Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć zamówienia jak najszybciej, i prosimy o zrozumienie oraz cierpliwość w takich sytuacjach.

Czy otrzymam numer śledzenia mojej paczki?
Numery śledzenia zostaną wysłane tak szybko, jak tylko będziemy mogli wysłać Twoje zamówienie. Czasami mogą wystąpić dodatkowe opóźnienia, które są poza naszą kontrolą, takie jak opóźnienia pocztowe lub kontrole celne. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie zaginie w transporcie?
Każde zamówienie jest wysyłane z ubezpieczeniem, aby zapobiec zaginięciu paczki. Jeśli Twoje zamówienie zostanie zatrzymane na cle, zgubi się w transporcie lub zostanie do nas zwrócone z jakiegokolwiek powodu, mamy Cię zabezpieczone! Po opuszczeniu naszego magazynu poczta jest poza naszą kontrolą. Jednak w takich przypadkach, ponieważ paczki są ubezpieczone, wyślemy nową paczkę priorytetową z pełnym śledzeniem, jeśli będzie to możliwe. Prosimy zapoznać się z naszą polityką zwrotów i refundacji w przypadku sytuacji związanych z wysyłką.

Czy są ukryte opłaty celne lub podatki importowe?
Wszystkie ceny na naszej stronie internetowej wyświetlane są w USD i wszystkie podatki są całkowicie pokrywane po naszej stronie. Jednak w zależności od lokalizacji i przepisów w Twoim kraju, możesz być zobowiązany do opłacenia ceł i podatków po otrzymaniu zamówienia. Podatki importowe, cła i opłaty celne mogą być naliczone po przybyciu przesyłki do miejsca docelowego i są określane przez lokalny urząd celny.
Prosimy o uzyskanie dodatkowych informacji zgodnie z przepisami obowiązującymi w Twojej lokalizacji. Opłaty i podatki są Twoją odpowiedzialnością i nie będą pokrywane przez nas. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju. W celu uzyskania szczegółowych informacji dotyczących opłat, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Wydłużone opóźnienia